Билайн: опять сюрпризы

Билайн полностью поменял линейку своих корпоративных тарифов. Внешне все выглядит пристойно:

-"3 августа 2009 года «Билайн» предлагает вашему вниманию обновленную линейку корпоративных тарифных планов и дополнительных опций, которые помогут вам оптимизировать затраты на мобильную связь!"

Итак, перечислю главное:

Снесли в архив самые популярные тарифы: «Персонал+», «Свой Круг», «Наши люди», «Менеджер 200», «Менеджер 300», «Менеджер 500».

Если исключить безлимитные тарифы, для подключения доступны только новые версии тарифов "Коллеги", "Малому бизнесу" и "Бизнес-Партнеры". Да-да, всего три тарифа. Присмотримся к ним повнимательнее.

ВСЕГДА, У ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ основная фишка корпоративных тарифов - низкая стоимость звонков внутри корпоративной группы. Билайн на первый взгляд проводит ту же идею. К примеру, вот что мы видим в описании тарифа "Коллеги":


Засада прячется глубоко в недрах страницы с подробным описанием тарифа. Как всегда, для того чтобы понять суть, приходится читать тексты маленьким шрифтом под малюсенькими сносками...


Главное прячется под сноской 7:


Другими словами, цена в 15 коп. за минуту действует только при звонках на номера, подключенные на тот же самый тариф! Звонки остальным сотрудникам будут стоить в 24 раза дороже. По остальным новым корпоративным тарифам ситуация полностью аналогичная...

Но это не все. Билайн достал из своей пыльной кладовой древний и маразматический принцип тарификации GPRS, который, казалось, несколько лет назад канул в лету: каждые 15 минут GPRS-сессия округляется до 10,24 кб и записывается в биллинг как отдельная сессия. Если телефон просто соединен с Интернетом и ничего не качает, в копилку Билайна каждые 15 минут падают 7 с половиной копеек. Мелочь, а Билайну приятно.

Такой вот креативчик. Мегафон, кстати, тоже сегодня отчудил, но об этом в следующем выпуске.

Что происходит?..

Никогда не поддерживал истерий по поводу нечестности ОпСоСов, которые время от времени разгорались на страницах сетевых СМИ (особенно Хабр в этом преуспел). Но вот теперь, кажется, приехали.

Билайн - задолбали SMS-спамом и неработающим сервером заказа детализаций.

МТС. Тут целый детектив. Купил сим-карту (про запас :)) и через пару месяцев НЕиспользования с удивлением обнаруживаю, что стартовый баланс куда-то делся. Лезу в ИССА, смотрю, подключена услуга "Регионы России". На кой, спрашивается, черт, ее подключили без моего ведома? Дальше еще интереснее. Абонентская плата, если верить системе - 0 (!) руб. Вранье - в описании опции на сайте черным по бело-красному обозначена стоимость в 1 руб. в сутки. Проверил по детализации - так и есть, списывалось по рублю в день. Опцию отключил, осадок остался...

Мегафон - вот уж от кого меньше всего ждал засады. Но и они решили не отставать от коллег и придумали хитрый способ оповещения абонентов: Мегафон-Москва публикует новости о снижении тарифов, как и положено, в новостях, т.е. с трансляцией в РСС-ленты и публикацией на главной странице. А вот новости о повышении тарифов теперь публикуют в пресс-релизах, т.е. их можно прочитать только открыв соответствующую страницу на сайте.

Странно все это. Неужели лояльность абонентов больше ничего не стоит? Или кризис и все это временно? Эх...

Билайн: Тариф "Плохие новости"

"Вымпелком" переживает самый серьезный за всю свою историю кризис. Прогнозы, как известно, дело неблагодарное, но не удивлюсь, если уже в этом году мы станем свидетелями крушения старожила индустрии. Давайте посмотрим фактам в глаза (если у них вообще глаза бывают).

Финансы

	Билайн	МТС	Мегафон
Выручка 3Q 2008	2 843 MUSD	2 812 MUSD	1 853 MUSD
Чистая прибыль 3Q 2008	262 MUSD	515 MUSD	489 MUSD
Чистая прибыль 3Q 2007	458 MUSD	654 MUSD	410 MUSD
Изменение прибыли (2008/2007)	-41%	-21%	+19%

Если верить данным официальной отчетности за 3 квартал 2008 года, "МТС" показала снижение чистой прибыли по отношению к тому же периоду 2007 года на 21%, а "Мегафон" даже сумел увеличить этот показатель на 19%.

Что же "Билайн"? Как видим, сокращение прибыли было почти двукратным. При одинаковых с "МТС" цифрах выручки "Вымпелком" заработал в два раза меньше.

Долги

Долг "МТС" перед кредиторами составляет около $3 млрд, долг "Мегафона" - $1 млрд. "Билайн" задолжал примерно $9 млрд, из которых $1,8 млрд. - к погашению в этом году. Реструктуризация долга в сегодняшних условиях вряд ли возможна, поэтому придется сокращать расходы, или даже распродавать какие-то подразделения, чтобы не расстраивать кредиторов.

Тарифы и отношение к абонентам

С 27 февраля "Билайн" начал поэтапное повышение всех тарифных планов для частных абонентов (полный список изменений тарифов "Билайн"). Кроме того, с 1 марта вводится надбавка в 1,2% к каждому корпоративному счету.

Подобные шаги, не поддержанные конкурентами, уже вызвали шквал возмущения среди абонентов, которые и без того разозлены бесконечными спам-рассылками о проведении непонятных СМС-лотерей.

Заявления

Александр Изосимов, генеральный директор компании, сообщил "Интерфаксу", что "Вымпелком" замораживает строительство сети, останавливает все инвестиционные проекты (в том чиле 3G), в компании уже идут масштабные сокращения персонала...

Выводы

Главная опасность, которая подстерегает "Билайн" - массовый отток абонентов. Если это произойдет, компании будет крайне сложно выжить. Будем надеятся, что "Билайн" одумается и развернется к своим абонентам лицом. Пусть даже и желто-полосатым.

Апдейт: в день написания статьи Александр Изосимов объявил, что оставит свой пост со 2 апреля 2009 г.

Апдейт #2 10.03.09 "Билайн" получил трехлетнюю кредитную линию в Сбербанке РФ суммой около $500 млн., под залог телекоммуникационного оборудования. Возможно, это поможет оператору разобраться с текущими долгами и выйти из сложной ситуации. Также возможно, что долговая яма только увеличится. Поживем - увидим.